O envio e despacho das compras realizadas na souleve é realizado pelos serviços de PAC e SEDEX dos Correios, para todo o território nacional, nas localidades atendidas por esses serviços.

O valor do frete é variável de acordo com o CEP do endereço de entrega, e também pelas dimensões e peso dos produtos. Em compras acima de R$ 300,00 (trezentos reais), o frete é grátis para entregas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

O prazo de entrega dos produtos é variável, pois considera o local para onde o pedido será despachado e também o prazo de disponibilidade que está especificado para cada produto. Assim, o prazo de entrega dos produtos será a soma do prazo previsto pelos Correios com o prazo de disponibilidade designado em cada produto.

O pedido é despachado no prazo de até 2 (dois) dias úteis contados da data de compensação do pagamento realizado por você. Fique atento aos prazos de compensação normalmente aplicáveis para as formas de pagamento abaixo:

  • Transferência bancária para a souleve: 2 (dois) dias úteis após o pagamento;
  • Boleto bancário (via PagSeguro): 2 (dois) dias úteis após o pagamento;
  • Débito online (via PagSeguro): 10 (dez) horas após o pagamento;
  • Cartão de crédito (via PagSeguro): de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis após o pagamento;
  • Transferência bancária entre contas PagSeguro: 4 (quatro) dias úteis após o pagamento.

Assim que despachada a sua compra, nós informaremos a você o código de rastreamento para que acompanhe, diretamente no site dos Correios, o status da entrega do seu pedido. A souleve não se responsabiliza por eventuais atrasos da entrega por culpa dos Correios, em razão de greve ou outras causas.

Para evitar transtornos, preencha com atenção os dados do endereço de entrega e informe um número de telefone para que possamos contatá-lo, se necessário. Sempre tenha alguém no endereço para receber o pedido.

Embalagens: nossas embalagens foram desenvolvidas com carinho e são personalizadas a mão pela souleve. Você poderá reutilizá-las ou reciclá-las. Como nossos produtos são frágeis, temos a preocupação de embalá-los com muita cautela para que cheguem a você em perfeitas condições. Oferecemos embalagem para presentes para alguns produtos, que têm custo à parte.